Afyonkarahisar’ın Osmangazi Mahallesi’nde yaklaşık iki ay önce yaşanan olayda, küçük çocuğu E.Ç.’nin boğazına fındık kaçtığını fark eden anne, paniğe kapılarak 112 Acil Çağrı Merkezini aradı. Çağrıyı yanıtlayan acil tıp teknisyeni Güldane Sezgin, annenin “Çocuğumun boğazına fındık kaçtı, çok kötü çıkartamıyoruz” sözleri üzerine kendisini sakinleştirdi ve yönlendirmelerde bulundu.
Kısa süre sonra boğazındaki fındık parçaları çıkan çocuk ağlamaya başlayınca Sezgin, anneye ambulans ekibinin yolda olduğunu iletti. 7 dakika içinde adrese ulaşan sağlık ekibi, E.Ç.’nin sağlık kontrolünü gerçekleştirdi.
Anne ile Sezgin arasında geçen konuşma, merkezin telefon kayıtlarına yansıdı. Afyonkarahisar 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Tuncay Eroğul, olayın mesleki tecrübe gerektirdiğini belirterek, “112 Acil Çağrı Merkezinde bir gün içerisinde çok fazla olayla karşılaşıyoruz. Bizim yapacak olduğumuz en ufak bir hata bazen geri dönüşü telafi edilemez olabilir. Bu yaşanan olay da kötü sonuçlanabilirdi. O esnada panik halinde olan annemizi yönlendirmek mesleki tecrübe gerektirir.” dedi.
Eroğul, görevini başarıyla yerine getiren personeline teşekkür etti.
