Ticaret Bakanlığı, sosyal medya ve çeşitli dijital mecralarda artış gösteren dolandırıcılık yöntemlerine karşı yazılı bir açıklama yayımladı. Açıklamada; sahte ürün satışları, taklit sosyal medya hesapları, kimlik avı girişimleri ve banka hesapları gibi kişisel verilere yönelik saldırıların ciddi boyutlara ulaştığı belirtildi.
Bakanlığa ulaşan son şikayetler doğrultusunda; giyim, ayakkabı, elektrikli ev aletleri ve bungalov rezervasyonları gibi alanlarda sosyal medya üzerinden faaliyet gösteren hesaplara yapılan ödemelere rağmen ürün teslim edilmediği, konaklama hizmetinin sağlanmadığı ve ücret iadesi yapılamadığı bildirildi. Bu tür mağduriyetlerin son dönemde kayda değer şekilde arttığı vurgulandı.
Açıklamada, vatandaşların özellikle piyasa değerinin çok altında sunulan popüler elektronik cihazlar ve cep telefonlarına ilişkin ilanlara karşı temkinli olması, güvenli ödeme yöntemleri dışında doğrudan banka hesaplarına para gönderilmemesi gerektiği ifade edildi. Satıcıların resmi kaydının ve iletişim bilgilerinin kontrol edilmesi gerektiğine dikkat çekildi.
Bazı dolandırıcıların banka, kargo firmaları, tanınmış markalar ve kamuya mal olmuş kişiler adına sahte sosyal medya hesapları ve internet siteleri oluşturduğu, gerçek dışı ödül ve çekiliş kampanyalarıyla veya sahte abonelik ve kredi vaatleriyle kullanıcıları zararlı bağlantılara yönlendirdiği kaydedildi.
Güvenli internet kullanımına da işaret edilen açıklamada; kullanıcıların reklam ve kampanyalardaki adres bilgilerini kontrol etmeleri, bilinmeyen bağlantılara tıklamamaları, bu tür bağlantılardan dosya indirmemeleri ve ödeme bilgisi paylaşmamaları gerektiği bildirildi. Bazı dolandırıcılık girişimlerinin e-posta, SMS ya da mobil uygulamalar üzerinden "posta bildirimi", "hesap aktifleştirme" veya "ücretsiz uygulama" vaatleriyle kişisel verileri ele geçirmeyi amaçladığına dikkat çekildi.
Vatandaşlara; e-posta gönderici adreslerini dikkatle incelemeleri, resmi kurum adına gelen iletileri doğrulamadan işlem yapmamaları ve şüpheli içeriklerde kişisel bilgi ya da şifre paylaşmamaları uyarısında bulunuldu. Hesap güvenliğinin artırılması amacıyla çift faktörlü doğrulama yöntemlerinin kullanılması tavsiye edildi.
Bakanlık açıklamasında ayrıca, dolandırıcılık mağdurlarının emniyet birimleriyle irtibata geçmeleri, bankalarıyla iletişim kurarak hesap güvenliği önlemlerini almaları, e-posta ve sosyal medya şifrelerini değiştirmeleri gerektiği hatırlatıldı.
Ticaret Bakanlığı’nın hem resen hem de vatandaş şikayetleri üzerine dijital ortamlardaki tüketici mağduriyetlerine ilişkin denetimleri sürdürdüğü, Reklam Kurulu aracılığıyla aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulamaların yakından takip edildiği belirtildi. Açıklamada, mağduriyet yaşayan vatandaşların e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvuruda bulunabileceği ifade edildi.
Bakanlık, dijital mecralarda tüketicilere yönelik dolandırıcılık faaliyetlerine karşı denetim, bilgilendirme ve yaptırım süreçlerinin kesintisiz şekilde yürütüldüğünü bildirdi.
